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AACEHTA afronta un nuevo proyecto de investigación de la industria turística

Redacción | 26-01-2012 | Compartir  facebook   twitter   enviar a un amigo  

AACEHTA desarrollará próximamente un proyecto de investigación a instancias de la Consejería de Empleo de la Junta de Andalucía, tras el éxito del proyecto Focus Group que ayudó a analizar el estado en que se encontraba nuestra región en los ámbitos de empleo, formación y emprendimiento en el sector turístico durante el pasado 2011.

Juan Miguel Rubio, en la presentación del informe "Focus Group" de AACEHTA
Este nuevo proyecto, denominado ACCETUR, tendrá como objetivo el estudio y el planteamiento de las necesidades que sufre el sector turístico en el servicio de atención al cliente con diversidad funcional, desde una perspectiva de clientes, trabajadores y empresarios.

Para llevar a cabo este estudio se contará con la colaboración de las principales organizaciones de nuestro país especializadas en este ámbito, así como se realizará un cuestionario a más de 500 personas de todo el territorio andaluz encuadradas en este ámbito de actuación.

Una vez concluido este estudio, AACEHTA, Asociación de Antiguos Alumnos de los Consorcios Escuela de Hostelería y Turismo de Andalucía, elaborará un manual de recomendaciones para la mejora en el servicio de atención al cliente con necesidades especiales, que posteriormente se implementarán transversalmente en los certificados de profesionalidad, y que podrá ser utilizado por empresarios y asociaciones del sector turístico, el cuál se presentará a mediados de este 2012.

Entidades como Cáritas Diocesanas, el Observatorio de Recursos Humanos del Sector Turístico de Andalucía o la Confederación Sindical de Comisiones Obreras (CCOO), ya han mostrado su disponibilidad de colaborar en este proyecto.

© Andalucia de Viaje 2017
16 de diciembre de 2017

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